Net Promoter Score (NPS) adalah metrik untuk mengukur kesediaan pelanggan merekomendasikan produk. Cek contoh pertanyaan dan cara hitungnya!
Ganda Kurniawan
Product Marketing yang berfokus pada pengembangan komunikasi produk dan pemahaman kebutuhan pelanggan. Memiliki ketertarikan pada customer loyalty, customer experience, dan strategi engagement sebagai bagian dari upaya membangun hubungan yang berkelanjutan antara bisnis dan pelanggan.
Cara Merespon Testimoni Negatif dengan Baik untuk Jaga Reputasi Bisnis
Cara merespon review negatif: 1. Pahami keluhan. 2. Respon dengan cepat. 3. Tunjukan empat & minta maaf. 4. Jangan defensif. 5. Berikan solusi
12 Contoh Percakapan Customer Service dengan Pelanggan
Pastikan Anda menjawab pertanyaan pelanggan dengan baik! Cek contoh percakapan customer service dengan pelanggan dan cara meresponnya!
Contoh Komplain Pelanggan dan Cara Mengatasinya
Temukan contoh komplain pelanggan dan cara mengatasinya dengan tepat untuk berbagai jenis keluhan di artikel ini! Baca sekarang juga!
Sistem Membership: Cara Kerja, Jenis, dan Manfaatnya
Sistem membership adalah sistem yang membantu bisnis mengelola keanggotaan pelanggan sekaligus memberikan benefit kepada member.
Saatnya Ubah Pelanggan Menjadi Member Loyal
Bergabunglah dengan ratusan bisnis yang sudah menggunakan Bliss untuk meningkatkan retensi dan membangun hubungan lebih dalam dengan pelanggan mereka.