Poin penting
Memiliki nomor WhatsApp khusus bisnis membantu memisahkan komunikasi pribadi dan pekerjaan, membangun citra profesional, serta mempermudah pengelolaan pesanan pelanggan.
Cara ganti WA biasa jadi WA bisnis tanpa ganti nomor dimulai dengan mencadangkan chat, mengunduh aplikasi WhatsApp Business, memverifikasi nomor, lalu mengikuti proses pemindahan data.
Penggunaan WhatsApp Business dapat menjadi langkah awal membangun layanan pelanggan yang lebih profesional. Seiring berkembangnya bisnis, gunakan Bliss Loyalty Program untuk mengelola program loyalitas jadi lebih mudah. Coba Bliss sekarang juga!
WhatsApp bukan hanya digunakan untuk berkomunikasi, tetapi juga menjadi saluran penting bagi bisnis untuk melayani pelanggan, menjawab pertanyaan, dan menerima pesanan.
Agar komunikasi lebih terorganisasi, pelaku usaha dapat beralih dari WhatsApp biasa ke WhatsApp Business tanpa harus mengganti nomor telepon.
Cara ganti WA biasa jadi WA bisnis cukup mudah dilakukan melalui aplikasi WhatsApp Business.
Pengguna dapat memindahkan akun menggunakan nomor yang sudah terdaftar, lalu melengkapi profil bisnis dan memanfaatkan fitur tambahan untuk mendukung pelayanan pelanggan.
Sebelum memulai proses perpindahan, ada beberapa hal yang perlu dipahami, mulai dari alasan bisnis sebaiknya memiliki nomor khusus hingga langkah-langkah memindahkan akun dengan aman.
Kenapa bisnis harus punya nomor sendiri?
Memisahkan nomor WhatsApp untuk bisnis dan keperluan pribadi membantu pemilik usaha mengelola komunikasi dengan lebih profesional.
Pemisahan ini juga memudahkan pengaturan waktu kerja, pencatatan pesanan, dan koordinasi ketika jumlah pelanggan mulai meningkat.
Berikut beberapa alasan bisnis sebaiknya memiliki nomor WhatsApp khusus.
1. Memisahkan komunikasi pribadi dan bisnis
Menggunakan satu nomor untuk semua kebutuhan dapat membuat pesan pelanggan bercampur dengan percakapan keluarga atau teman.
Kondisi ini berisiko membuat pemilik usaha melewatkan pertanyaan, pesanan, maupun keluhan pelanggan.
2. Membangun citra bisnis yang profesional
Nomor WhatsApp khusus memudahkan bisnis membangun identitas komunikasi yang konsisten.
Pelanggan dapat menghubungi kontak yang memang ditujukan untuk kebutuhan transaksi, konsultasi, maupun layanan setelah pembelian.
Penggunaan WhatsApp Business juga memungkinkan pemilik usaha menampilkan informasi seperti nama bisnis, deskripsi, alamat, jam operasional, email, dan situs web.
3. Mempermudah pengelolaan pesanan pelanggan
Ketika transaksi semakin banyak, pemilik usaha perlu memastikan setiap pesan ditindaklanjuti dengan tepat.
Percakapan mengenai pesanan, pembayaran, pengiriman, dan keluhan pelanggan akan lebih mudah dikelola jika menggunakan akun khusus bisnis.
WhatsApp Business menyediakan fitur label untuk mengelompokkan percakapan sesuai kebutuhan.
Misalnya, pemilik toko dapat menggunakan label Pesanan Baru, Menunggu Pembayaran, Diproses, dan Selesai agar status setiap transaksi lebih mudah dipantau.
4. Memanfaatkan fitur khusus untuk bisnis
WhatsApp Business menyediakan sejumlah fitur yang dirancang untuk membantu pelaku usaha melayani pelanggan.
Beberapa di antaranya adalah profil bisnis, katalog produk, pesan salam otomatis, pesan di luar jam kerja, dan balasan cepat.
5. Mempermudah pengembangan layanan pelanggan
Nomor khusus bisnis membantu pemilik usaha membangun proses pelayanan yang lebih terstruktur.
Ketika bisnis berkembang, pengelolaan percakapan dapat ditingkatkan menggunakan perangkat tambahan atau solusi bisnis yang sesuai kebutuhan.
Namun, memiliki nomor khusus tidak berarti bisnis harus langsung membeli nomor baru.
Jika nomor WhatsApp yang digunakan sekarang sudah dikenal pelanggan, pemilik usaha dapat memindahkan akun tersebut ke WhatsApp Business terlebih dahulu.
Baca juga: WA Bisnis: Pengertian, Manfaat, Fitur, dan Perbedaannya dengan WA Biasa
Cara ganti WA biasa jadi WA bisnis
WhatsApp menyediakan cara untuk memindahkan akun WhatsApp Messenger ke aplikasi WhatsApp Business menggunakan nomor yang sama.
Proses ini memungkinkan pengguna mempertahankan riwayat chat dan media melalui prosedur migrasi yang tersedia.
Sebelum memulai, pastikan WhatsApp biasa sudah diperbarui, nomor telepon masih aktif, dan perangkat memiliki koneksi internet yang stabil.
Siapkan juga ruang penyimpanan yang cukup jika riwayat percakapan dan media berukuran besar.
Berikut langkah-langkahnya.
1. Cadangkan riwayat chat WhatsApp
Langkah pertama adalah mencadangkan riwayat percakapan untuk mengurangi risiko kehilangan data selama proses perpindahan.
Pada WhatsApp biasa, buka Pengaturan > Chat > Cadangan chat, kemudian jalankan pencadangan.
Nama menu dapat sedikit berbeda bergantung pada perangkat dan versi aplikasi yang digunakan.
Pengguna Android umumnya dapat mencadangkan chat melalui akun Google, sedangkan pengguna iPhone menggunakan iCloud. Pastikan proses pencadangan selesai sebelum melanjutkan ke tahap berikutnya.
2. Unduh aplikasi WhatsApp Business
Setelah pencadangan selesai, unduh aplikasi WhatsApp Business melalui toko aplikasi resmi sesuai perangkat yang digunakan.
- Android: Google Play Store.
- iPhone: Apple App Store.
WhatsApp Business merupakan aplikasi terpisah dari WhatsApp biasa. Pengguna tidak perlu menghapus WhatsApp biasa terlebih dahulu untuk memulai proses migrasi.
3. Buka WhatsApp Business dan setujui ketentuan
Buka aplikasi WhatsApp Business yang sudah terpasang, lalu baca ketentuan layanan dan ketuk Setuju dan Lanjutkan untuk melanjutkan proses pendaftaran.
Aplikasi biasanya akan mendeteksi nomor telepon yang sedang digunakan pada WhatsApp biasa di perangkat tersebut.
Periksa nomor yang muncul untuk memastikan akun yang dipindahkan sudah benar.
4. Pilih nomor WhatsApp yang ingin dipindahkan
Jika ingin menggunakan nomor lama, pilih nomor yang terdeteksi oleh aplikasi WhatsApp Business, lalu lanjutkan proses migrasi.
Apabila nomor yang muncul bukan nomor yang ingin digunakan, pilih opsi Gunakan nomor lain dan ikuti proses pendaftaran menggunakan nomor tersebut.
Perlu diingat bahwa satu nomor telepon tidak dapat digunakan sebagai akun utama WhatsApp biasa dan WhatsApp Business secara bersamaan.
Jika ingin menggunakan kedua aplikasi sekaligus, setiap aplikasi harus menggunakan nomor yang berbeda.
5. Verifikasi nomor telepon
WhatsApp akan meminta verifikasi nomor telepon untuk memastikan bahwa pengguna memiliki akses ke nomor tersebut.
Masukkan kode verifikasi enam digit yang dikirimkan melalui SMS atau ikuti metode verifikasi lain yang tersedia.
Pastikan nomor masih aktif dan dapat menerima kode verifikasi. Jangan membagikan kode tersebut kepada siapa pun karena kode ini digunakan untuk mengakses akun WhatsApp.
Baca juga: Cara Buat WA Bisnis untuk Pemula (Lengkap Step by Step dan Tipsnya)
6. Pindahkan riwayat chat dan media
Setelah nomor berhasil diverifikasi, ikuti petunjuk aplikasi untuk memindahkan informasi akun, termasuk riwayat chat dan media yang tersedia.
Berikan izin akses yang diperlukan, kemudian tunggu sampai proses pemindahan selesai. Durasi proses bergantung pada jumlah percakapan, ukuran media, dan kondisi perangkat.
Jangan terburu-buru menutup proses atau menghapus data aplikasi ketika pemindahan masih berlangsung.
Setelah selesai, periksa beberapa percakapan penting untuk memastikan data yang dibutuhkan sudah tersedia.
7. Lengkapi profil WhatsApp Business
Setelah akun berhasil dipindahkan, lengkapi profil bisnis agar pelanggan lebih mudah mengenali usaha Anda.
Beberapa informasi yang sebaiknya disiapkan meliputi:
- Nama bisnis: gunakan nama yang dikenal pelanggan dan sesuai identitas usaha.
- Foto profil: gunakan logo atau foto yang merepresentasikan bisnis.
- Kategori bisnis: pilih kategori yang paling sesuai dengan produk atau layanan.
- Deskripsi bisnis: jelaskan produk, layanan, atau keunggulan usaha secara singkat.
- Jam operasional: cantumkan waktu pelayanan agar pelanggan mengetahui kapan bisa menghubungi bisnis.
- Alamat dan situs web: tambahkan jika informasi tersebut relevan dengan kegiatan usaha.
Setelah profil selesai, Anda dapat mengatur fitur tambahan seperti katalog produk, pesan salam otomatis, pesan di luar jam kerja, balasan cepat, dan label percakapan.
8. Periksa kembali akun dan pengaturan
Sebelum menggunakan akun untuk melayani pelanggan, pastikan nomor telepon, profil bisnis, dan riwayat chat sudah sesuai.
Periksa juga pengaturan notifikasi, privasi, serta pencadangan berkala.
Jika nomor tersebut sebelumnya digunakan untuk berkomunikasi dengan pelanggan, beri tahu mereka bahwa akun kini menggunakan WhatsApp Business tanpa mengubah nomor kontak.
Dengan begitu, pelanggan tetap dapat menghubungi bisnis melalui nomor yang sudah dikenal, sementara pemilik usaha dapat mulai memanfaatkan fitur khusus untuk mengelola komunikasi.
Baca juga: Cara Broadcast WhatsApp Business untuk Promosi Bisnis
FAQ seputar WA Bisnis
1. Apakah WA biasa bisa diubah menjadi WA bisnis tanpa ganti nomor?
Ya, WhatsApp biasa dapat dipindahkan ke WhatsApp Business menggunakan nomor telepon yang sama. Pengguna hanya perlu mengunduh aplikasi WhatsApp Business dan mengikuti proses migrasi serta verifikasi nomor.
2. Apakah chat akan hilang jika ganti WA biasa jadi WA bisnis?
Riwayat chat dan media dapat dipindahkan melalui proses migrasi yang disediakan WhatsApp. Namun, pengguna sebaiknya mencadangkan data terlebih dahulu dan memastikan proses pemindahan selesai sebelum menghapus aplikasi atau data lama.
3. Apakah WhatsApp biasa dan WhatsApp Business bisa digunakan bersamaan?
Bisa, tetapi kedua aplikasi harus menggunakan nomor telepon yang berbeda. Jika satu nomor dipindahkan menjadi akun WhatsApp Business, nomor tersebut tidak dapat digunakan sebagai akun utama di WhatsApp biasa pada saat yang sama.
4. Apakah ganti WA biasa ke WA bisnis dikenakan biaya?
Aplikasi WhatsApp Business dapat diunduh dan digunakan secara gratis untuk fitur dasarnya. Namun, fitur berbayar tertentu atau layanan bisnis tambahan dapat dikenakan biaya sesuai jenis layanan dan paket yang dipilih.
5. Apakah kontak WhatsApp akan hilang setelah beralih ke WA bisnis?
Kontak yang tersimpan di buku alamat telepon umumnya tetap tersedia selama tidak dihapus dari perangkat atau akun penyimpanannya.
Namun, WhatsApp menjelaskan bahwa kontak yang dibuat khusus melalui fitur Kontak WhatsApp belum didukung dalam aplikasi WhatsApp Business, sehingga pengguna perlu memastikan kontak penting sudah tersimpan di buku alamat telepon sebelum beralih.
6. Apakah perlu mengganti kartu SIM untuk menggunakan WhatsApp Business?
Tidak perlu jika ingin mempertahankan nomor yang sama. Pengguna cukup memastikan nomor tersebut masih aktif dan dapat menerima kode verifikasi selama proses pemindahan akun.
7. Apakah akun WhatsApp Business bisa dikembalikan ke WA biasa?
Ya, pengguna dapat memindahkan akun WhatsApp Business kembali ke WhatsApp biasa melalui proses migrasi yang tersedia.
Sebelum berpindah, cadangkan informasi akun terlebih dahulu dan perhatikan bahwa data dari fitur khusus WhatsApp Business, seperti katalog dan koleksi, tidak ikut dipindahkan ke WhatsApp biasa.
Baca juga: Cara Setting Auto Reply WA Bisnis yang Efektif untuk Pelanggan
Penutup
Cara ganti WA biasa jadi WA bisnis dapat dilakukan tanpa mengganti nomor telepon, sehingga pelanggan tetap bisa menghubungi bisnis melalui kontak yang sudah mereka kenal.
Kunci utamanya adalah mencadangkan chat terlebih dahulu, mengikuti proses migrasi dengan benar, serta memastikan nomor tetap aktif untuk verifikasi.
Setelah akun berhasil dipindahkan, manfaatkan fitur WhatsApp Business untuk mengatur percakapan, menampilkan informasi produk, dan memberikan respons yang lebih terstruktur.
Dengan pengelolaan yang tepat, WhatsApp dapat menjadi saluran komunikasi yang membantu bisnis membangun hubungan lebih baik dengan pelanggan sekaligus mendukung pertumbuhan usaha.
