Brand messaging adalah jantung komunikasi bisnis Anda dengan pelanggan. Sebagai pebisnis, Anda pasti ingin brand message Anda didengar dan diingat, bukan? Nah, di sinilah pentingnya memahami dan menerapkan brand messaging yang tepat.
Dengan brand messaging yang kuat, Anda bisa membedakan diri dari kompetitor, menarik perhatian target market, dan membangun koneksi emosional dengan audiens.
Bayangkan brand messaging sebagai DNA bisnis Anda – unik, konsisten, dan menjadi ciri khas yang membuat pelanggan langsung tahu itu adalah Anda.
Jadi, yuk kita bahas lebih dalam tentang bagaimana brand messaging bisa jadi senjata rahasia untuk mendongkrak bisnis Anda ke level berikutnya!
Apa itu brand messaging?
Singkatnya, brand messaging adalah cara Anda mengkomunikasikan inti dari brand Anda kepada audiens.
Brand messaging bukan sekadar tentang produk atau layanan yang Anda tawarkan. Brand messaging lebih dari itu – ini adalah esensi dari misi perusahaan Anda, komitmen terhadap kualitas, dan janji Anda kepada pelanggan. Anda bisa bayangkan brand messaging sebagai “suara” brand Anda yang berbicara langsung ke hati pelanggan.
Dengan brand messaging yang tepat, Anda bisa membedakan diri dari kompetitor, menciptakan koneksi emosional dengan konsumen, dan membangun citra yang konsisten.
Ingat, brand messaging bukan hanya slogan atau tagline. Ini adalah keseluruhan pesan yang ingin Anda sampaikan tentang brand Anda – mulai dari nilai-nilai yang Anda junjung tinggi sampai apa yang membuat produk atau layanan Anda unik.
Jadi, kalau Anda ingin brand Anda dikenal dan diingat, mulailah dengan memikirkan brand messaging yang kuat dan konsisten. Ini akan jadi fondasi komunikasi Anda dengan pelanggan di semua platform, baik online maupun offline.
Baca juga: Brand Perception: Mengapa Persepsi Konsumen Sangat Penting bagi Merek Anda?
Manfaat brand messaging
1. Membuat brand Anda lebih dikenal
Brand messaging yang kuat bisa membuat brand Anda lebih mudah diingat oleh pelanggan. Dengan pesan yang konsisten dan unik, brand Anda akan lebih mudah dikenali di tengah banyaknya kompetitor.
Jadi, pelanggan tidak akan bingung lagi kalau disuruh milih antara produk Anda atau produk pesaing.
2. Bangun koneksi emosional dengan pelanggan
Dengan brand messaging yang tepat, Anda bisa bangun hubungan emosional yang lebih dalam dengan pelanggan. Pesan yang menyentuh hati bisa membuat pelanggan merasa lebih dekat dan loyal dengan brand Anda.
Hal tersebut bisa jadi kunci untuk membuat pelanggan balik lagi dan lagi ke bisnis Anda.
3. Membedakan diri dari kompetitor
Brand messaging yang unik bisa jadi senjata ampuh untuk membedakan bisnis Anda dari kompetitor.
Dengan pesan yang khas, Anda bisa menunjukkan apa yang membuat brand Anda spesial dan kenapa pelanggan harus milih Anda dibanding yang lain.
Hal tersebut bisa jadi nilai plus yang membuat Anda unggul di pasar.
4. Meningkatkan kepercayaan pelanggan
Pesan brand yang konsisten dan jujur bisa membantu Anda dalam membangun kepercayaan pelanggan. Kalau Anda bisa deliver apa yang Anda janjikan lewat brand messaging, pelanggan akan semakin percaya dengan bisnis Anda.
Trust ini bisa jadi modal penting untuk pertumbuhan bisnis jangka panjang.
5. Boost penjualan dan konversi
Brand messaging yang efektif tidak hanya membuat brand Anda dikenal, tapi juga bisa mendorong penjualan.
Pesan yang tepat sasaran bisa membuat orang tertarik untuk beli produk atau pakai jasa Anda.
Ini artinya, brand messaging yang bagus bisa bantu tingkatkan konversi dan akhirnya akan meningkatkan pendapatan bisnis Anda.
6. Bikin komunikasi internal lebih lancar
Manfaat brand messaging tidak hanya untuk pelanggan, tapi juga untuk tim Anda sendiri.
Dengan brand messaging yang jelas, semua orang di perusahaan akan punya pemahaman yang sama tentang nilai dan tujuan brand.
Hal tersebut bisa membuat komunikasi internal jadi lebih lancar dan semua orang bisa bergerak ke arah yang sama.
7. Dukung strategi marketing
Brand messaging yang kuat bisa jadi fondasi untuk semua strategi marketing Anda.
Mulai dari iklan, konten di sosmed, sampai kampanye promosi, semuanya bisa lebih terarah dan konsisten kalau Anda punya brand messaging yang jelas.
Hal ini bisa membuat effort marketing Anda jadi lebih efektif dan efisien.
8. Bikin brand jadi lebih fleksibel
Meskipun brand messaging itu konsisten, tapi bukan berarti kaku. Dengan dasar yang kuat, Anda justru bisa lebih fleksibel dalam mengembangkan brand.
Anda bisa eksplorasi berbagai cara untuk menyampaikan pesan brand tanpa kehilangan esensinya. Hal ini bisa membuat brand Anda tetep relevan meski zaman berubah.
9. Meningkatkan brand value
Brand messaging yang tepat bisa meningkatkan perceived value dari brand Anda. Kalau Anda bisa mengomunikasikan nilai dan kualitas brand dengan baik, pelanggan akan rela bayar lebih untuk produk atau jasa Anda.
Hal tersebut bisa jadi keuntungan besar untuk bisnis Anda dalam jangka panjang.
Baca juga: Brand Reputation: Investasi yang Menguntungkan untuk Masa Depan Bisnis Anda
Cara membuat brand messaging yang menarik
1. Kenali target audiens Anda
Sebelum membuat pesan apapun, Anda harus mengetahui terlebih dahulu siapa yang ingin Anda tuju.
Cobalah memahami apa yang mereka suka, apa yang mereka butuhkan, dan apa yang membuat mereka tertarik. Semakin Anda kenal target audiens, semakin mudah membuat pesan yang menyentuh hati mereka.
2. Tentukan nilai unik Anda
Apa yang membuat produk atau jasa Anda beda dari yang lain? Nah, inilah yang harus Anda tonjolkan di brand messaging.
Bisa jadi kualitas produk, layanan yang baik, atau mungkin cerita di balik brand Anda. Pokoknya, carilah sesuatu yang bisa membuat orang langsung ingat dengan brand Anda.
3. Buat pesan yang sederhana tapi kuat
Jangan membuat pesan yang bertele-tele. Sebagian besar audiens ingin yang sederhana tapi langsung menyentuh.
Cobalah membuat pesan yang singkat, padat, tapi berisi. Yang penting, pesan Anda bisa tertanam di kepala orang yang baca atau dengar.
4. Gunakan bahasa yang emosional
Emosi adalah kunci untuk membuat orang tertarik. Cobalah gunakan kata-kata yang bisa membangun perasaan orang.
Bisa menggunakan kata-kata yang membuat semangat, membuat penasaran, atau bahkan membuat orang ketawa. Yang penting, pesan Anda bisa membuat orang berasa ada koneksi odengan brand Anda.
5. Konsisten di semua platform
Pesan Anda harus sama di mana-mana, entah itu di website, sosmed, atau bahkan di brosur.
Konsistensi ini sangat penting untuk membangun brand image yang kuat. Jadi, pastikan semua tim Anda paham dan bisa menyampaikan pesan yang sama ke pelanggan.
6. Ceritakan kisah di balik brand Anda
Audiens sangat suka dengan cerita, apalagi yang menarik dan inspiratif.
Cobalah ceritakan bagaimana awal mula brand Anda, apa yang jadi motivasi Anda, atau mungkin cerita sukses pelanggan Anda.
Hal tersebut bisa membuat brand Anda lebih manusiawi dan mudah diingat.
7. Fokus pada manfaat, bukan hanya fitur
Jangan hanya menjelaskan fitur produk atau jasa Anda. Audiens akan lebih tertarik dengan apa yang bisa mereka dapetkan.
Jadi, fokuslah pada manfaat yang bisa pelanggan rasakan jika mereka menggunakan produk atau jasa Anda.
Hal tersebut akan akan membuat pesan Anda lebih menarik dan relevan untuk mereka.
8. Selalu update dan evaluasi
Dunia bisnis itu dinamis, jadi pesan Anda juga harus bisa mengikuti perkembangan. Jangan ragu untuk update pesan Anda kalau memang perlu.
Selalu pantau bagaimana respon audiens ke pesan Anda, terus evaluasi mana yang perlu diperbaiki atau diubah.
9. Menggunakan testimoni pelanggan
Tidak ada yang lebih kuat dari rekomendasi pelanggan yang puas. Cobalah untuk menggunakan testimoni atau cerita sukses pelanggan ke dalam brand messaging Anda.
Cara ini bisa meningkatkan kredibilitas dan membuat orang lebih percaya dengan brand Anda.
Baca juga: Brand Visibility: Cara Ampuh Meningkatkan Brand Awareness
Penutup
Nah, setelah kita bahas panjang lebar tentang brand messaging, intinya adalah brand message Anda itu ssangat penting untuk membuat bisnis Anda semakin dikenal dan dicintai pelanggan.
Tapi ingat, brand messaging yang baik itu tidak hanya tentang membuat slogan. Tapi juga tentang bagaimana Anda bisa konsisten menyampaikan nilai-nilai brand di semua touchpoint, mulai dari website sampai interaksi langsung dengan pelanggan.
Berbicara tentang interaksi oleh pelanggan, program loyalitas adalah salah satu cara ampuh untuk menerapkan brand messaging Anda secara langsung, Nah, di sinilah Bliss bisa jadi partner andalan Anda.
Dengan Bliss, Anda bisa membuat program loyalitas yang tidak hanya memberikan reward, tapi juga menyampaikan brand message Anda dengan cara yang lebih personal dan engaging ke pelanggan.
Penasaran bagaimana Bliss bisa bantu brand messaging dan loyalitas pelanggan Anda? Yuk, cobain Bliss sekarang juga!
Klik link ini sekarang dan bawa bisnis Anda ke level berikutnya!
Referensi:
