Pernahkah Anda merasa ragu saat akan memulai bisnis atau mengembangkan produk baru? Tenang, Anda tidak sendirian. Setiap pengusaha sukses selalu memulai langkahnya dengan melakukan riset pasar atau market research.
Melalui proses research mendalam, Anda bisa memahami kebutuhan target konsumen, mempelajari perilaku customer, dan menganalisis tren terkini di industri Anda.
Artikel berikut akan memandu Anda mengenal lebih dekat tentang teknik riset pasar modern, mulai dari tahap planning hingga execution.
Mari kita pelajari bersama cara mengumpulkan data secara efektif untuk mendukung kesuksesan bisnis Anda di era digital saat ini.
Apa itu riset pasar?
Riset pasar atau market research merupakan sebuah proses sistematis dalam pengumpulan, analisis, dan interpretasi informasi tentang suatu pasar, produk, atau layanan. Proses tersebut dilakukan untuk memahami lebih dalam tentang perilaku, preferensi, dan kebutuhan konsumen di pasar tertentu.
Ketika Anda melakukan riset pasar, sama seperti seorang detektif mencari petunjuk untuk memecahkan kasus. Namun, tujuannya bukan untuk menangkap penjahat, melainkan untuk menangkap peluang bisnis melalui pemahaman mendalam terhadap consumer behavior.
Menurut American Marketing Association (AMA), riset pasar menghubungkan konsumen, pelanggan, dan masyarakat dengan pemasar melalui informasi. Informasi tersebut digunakan untuk mengidentifikasi peluang dan masalah pemasaran, menciptakan, menyempurnakan, serta mengevaluasi tindakan pemasaran.
Bayangkan Anda hendak membuka restoran di sebuah kawasan. Melalui riset pasar, Anda bisa mengetahui:
- Selera kuliner masyarakat sekitar
- Rata-rata pendapatan dan spending power calon konsumen
- Jumlah dan jenis restoran pesaing
- Potensi pertumbuhan area tersebut
- Market gap atau ceruk pasar belum tergarap
Riset pasar modern tidak sebatas survei atau kuesioner. Tools dan metode riset terus berkembang seiring kemajuan teknologi. Big data analytics, social media monitoring, dan artificial intelligence kini menjadi bagian tak terpisahkan dalam proses riset pasar.
Berdasarkan data McKinsey & Company, perusahaan menggunakan riset pasar untuk mengurangi risiko kegagalan produk hingga 40%. Melalui pemahaman mendalam tentang pasar, perusahaan dapat membuat keputusan bisnis berbasis data (data-driven decision).
Baca juga: 8 Manfaat Laporan Pemasaran dan Cara Membuatnya
Manfaat melakukan riset pasar
1. Memahami target pasar lebih akurat
Riset pasar membantu Anda mengenal calon konsumen secara mendalam. Melalui market research, Anda dapat memahami karakteristik demografis, psikografis, hingga pola perilaku konsumen. Pemahaman tersebut memudahkan Anda menciptakan produk sesuai kebutuhan pasar.
2. Meminimalisir risiko bisnis
Setiap keputusan bisnis mengandung risiko, tetapi riset pasar membantu Anda mengambil keputusan berdasarkan data (data-driven decision). Pendekatan ini menurunkan kemungkinan kegagalan produk atau layanan di pasaran.
3. Mengidentifikasi peluang baru
Market research membuka mata Anda terhadap celah pasar belum tergarap. Analisis mendalam tentang tren konsumen dan dinamika pasar memungkinkan Anda menemukan business opportunity baru.
4. Memahami kompetitor
Riset pasar memberikan gambaran jelas tentang pesaing bisnis Anda. Informasi seperti pricing strategy, marketing tactics, dan unique selling proposition kompetitor dapat Anda gunakan sebagai referensi pengembangan bisnis.
5. Mengoptimalkan marketing strategy
Data dari riset pasar membantu Anda merancang strategi pemasaran tepat sasaran. Anda dapat menentukan channel marketing efektif dan mengalokasikan budget pemasaran secara optimal.
6. Meningkatkan customer satisfaction
Memahami ekspektasi konsumen memungkinkan Anda menciptakan produk atau layanan lebih baik. Customer feedback dari riset pasar menjadi panduan perbaikan kualitas secara terus-menerus.
7. Menentukan pricing strategy
Riset pasar membantu Anda menentukan harga produk tepat. Melalui analisis purchasing power konsumen dan harga kompetitor, Anda dapat menetapkan harga bersaing namun tetap menguntungkan.
8. Memproyeksikan sales potential
Market research memberikan estimasi potensi penjualan produk Anda. Data tersebut membantu dalam perencanaan produksi, pengelolaan inventori, dan proyeksi keuangan bisnis.
9. Mengantisipasi perubahan pasar
Riset pasar membantu Anda mengidentifikasi tren dan perubahan preferensi konsumen. Kemampuan membaca arah pasar memungkinkan Anda beradaptasi lebih cepat terhadap perubahan.
10. Mengevaluasi brand performance
Melalui riset pasar, Anda dapat mengukur kesadaran merek (brand awareness) dan persepsi konsumen terhadap produk. Informasi ini menjadi dasar perbaikan brand image dan positioning produk.
Baca juga: Mengenal 7 Tahapan Pemasaran dan Penerapannya
Cara tepat melakukan riset pasar
1. Menentukan tujuan riset
Tetapkan tujuan spesifik dari riset pasar Anda. Apakah untuk menguji produk baru, memahami perilaku konsumen, atau menganalisis kompetitor? Tujuan jelas membantu Anda fokus pada data relevan.
2. Mengidentifikasi target market
Tentukan segmen pasar dengan detail. Pertimbangkan faktor demografis seperti usia, pendapatan, lokasi, serta faktor psikografis seperti minat dan gaya hidup calon konsumen.
3. Memilih metode pengumpulan data
Pilih metode sesuai kebutuhan Anda: Online survey: Praktis dan menjangkau responden luas Focus group discussion: Mendapatkan feedback mendalam Personal interview: Memahami perspektif konsumen secara detail Field observation: Mengamati perilaku konsumen langsung
4. Menyusun pertanyaan riset
Buat daftar pertanyaan terukur dan mudah dipahami. Hindari pertanyaan mengarahkan (leading questions). Fokus pada informasi bermanfaat untuk pengembangan bisnis.
5. Menentukan ukuran sampel
Perhitungkan jumlah responden memadai untuk mendapatkan data akurat. Sesuaikan dengan budget dan waktu tersedia, namun pastikan jumlahnya cukup representatif.
6. Melakukan data collection
Laksanakan pengumpulan data secara terstruktur. Dokumentasikan setiap respons dengan baik. Gunakan tools digital untuk memudahkan proses pengumpulan dan pengolahan data.
7. Menganalisis hasil riset
Olah data menggunakan metode analisis tepat. Identifikasi pola, tren, dan temuan penting dari hasil riset. Gunakan software analisis data bila diperlukan.
8. Membuat research report
Susun laporan riset pasar mencakup: Executive summary Metodologi penelitian Analisis data Temuan utama Rekomendasi untuk bisnis
9. Mengimplementasikan hasil riset
Terjemahkan temuan riset menjadi rencana aksi nyata. Sesuaikan strategi bisnis berdasarkan hasil market research.
10. Melakukan follow-up research
Lakukan riset lanjutan secara berkala. Pasar selalu berubah, pastikan Anda memiliki data terbaru untuk pengembangan bisnis.
11. Mengukur roi riset pasar
Evaluasi dampak riset terhadap bisnis Anda. Bandingkan biaya riset dengan manfaat diperoleh. Gunakan hasil evaluasi untuk memperbaiki metode riset selanjutnya.
Tips tambahan: Manfaatkan digital tools dan online platforms untuk mengefisienkan proses riset. Pertimbangkan menggunakan jasa professional research agency bila diperlukan keahlian khusus.
Baca juga: Distribusi Pemasaran: Pengertian dan Strategi Efektifnya
Penutup
Riset pasar merupakan fondasi penting dalam membangun bisnis sukses. Melalui proses terstruktur mulai dari penentuan tujuan, identifikasi target market, hingga analisis hasil, Anda bisa mendapatkan pemahaman mendalam tentang pasar dan konsumen.
Keberhasilan market research bergantung pada metode pengumpulan data tepat, ukuran sampel memadai, dan analisis cermat. Semua tahapan perlu didokumentasikan dalam research report sebagai panduan pengembangan bisnis.
Berbicara tentang pengembangan bisnis, sudahkah Anda mengenal Bliss? Program loyalitas pelanggan ini akan membantu Anda memahami perilaku konsumen secara otomatis.
Dengan Bliss, data customer behavior terkumpul secara real-time, memudahkan Anda membuat keputusan bisnis berbasis data.
Beberapa fitur unggulan Bliss adalah customer analytics dashboard, automated data collection, behavior tracking system, reward point management, dan customer engagement tools.
Manfaat yang bisa Anda rasakan saat menggunakan Bliss adalah Memahami pola pembelian konsumen, Meningkatkan customer retention, Mengoptimalkan program pemasaran, Memperkuat hubungan dengan pelanggan, dan Meningkatkan revenue bisnis
Tertarik mencobanya? Bliss menawarkan free trial, caranya tinggal daftarkan bisnis Anda di sini sekarang juga.
Referensi:
