Brand equity adalah salah satu aset paling penting bagi perusahaan dalam membangun dan mempertahankan keunggulan kompetitif di pasar.
Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif seperti sekarang, brand equity mampu membantu Anda dalam meningkatkan brand values, menarik pelanggan baru, dan mempertahankan loyalitas pelanggan yang ada.
Lantas, bagaimana cara menerapkan dan meningkatkan brand equity secara efektif? Dapatkan jawabannya dengan membaca artikel tentang brand equity di bawah ini hingga selesai.
Apa itu brand equity?
ilustrasi brand equity. source envato
Adam Hayes dalam laman Investopedia menjelaskan bahwa brand equity adalah nilai tambah yang diperoleh dari suatu produk atau layanan dari brand yang sudah dikenal dan dihargai oleh pelanggan.
Nilai tersebut mencakup persepsi, sikap, dan loyalitas pelanggan terhadap brand tersebut, yang pada akhirnya akan dapat mempengaruhi keputusan pembelian dan preferensi pelanggan.
Brand equity yang kuat dapat memberikan berbagai manfaat, seperti menetapkan harga yang lebih tinggi, meningkatkan pangsa pasar, dan memperkuat hubungan dalam jangka panjang dengan pelanggan.
Terdapat berbagai faktor yang mempengaruhi brand equity, yaitu:
- Brand awareness: Sejauh mana pelanggan mengenal dan mengingat brand
- Brand associations: Persepsi dan image yang berkaitan dengan brand Anda, baik dari segi kualitas, keandalan, maupun nilai-nilai yang dianut.
- Brand loyalty: Tingkat kesetiaan pelanggan terhadap brand, yang ditunjukkan melalui pembelian berulang dan preferensi terhadap brand
- Perceived quality: Persepsi pelanggan terhadap kualitas produk atau layanan yang ditawarkan oleh brand
Mengelola dan meningkatkan brand equity memerlukan strategi yang terencana dan konsisten, seperti inovasi produk, campaign marketing yang efektif, serta pelayanan pelanggan yang unggul.\
Dengan memahami dan menerapkan konsep brand equity, Anda bisa menciptakan brand yang kuat dan kompetitif di pasar.
Baca juga: 6 Manfaat Melakukan Product Branding dan Strategi Melakukannya
Manfaat brand equity
ilustrasi brand equity. source envato
Manfaat brand equity yang kuat sangat beragam dan dapat memberikan keunggulan kompetitif yang besar. Berikut ini adalah beberapa manfaat utamanya:
1. Kemampuan untuk menetapkan harga premium
Perusahaan dengan brand equity yang kuat dapat menetapkan harga yang lebih tinggi untuk produk atau layanan mereka karena pelanggan akan bersedia untuk membayar lebih mahal untuk brand yang mereka percayai dan hargai.
Harga premium tersebut dapat meningkatkan margin keuntungan dan memberikan stabilitas finansial bagi perusahaan.
2. Loyalitas pelanggan yang lebih tinggi
Brand equity yang kuat akan mampu mendorong loyalitas pelanggan, yang artinya pelanggan akan cenderung kembali untuk melakukan pembelian ulang dan tidak mudah berpindah ke brand kompetitor.
Loyalitas tersebut juga dapat menekan anggaran marketing karena mempertahankan pelanggan yang sudah ada terhitung lebih hemat daripada menarik pelanggan baru.
3. Meningkatkan pangsa pasar
Brand yang kuat akan cenderung lebih dikenal dan dipercaya oleh pelanggan, sehingga akan lebih mudah juga untuk memperluas pangsa pasar.
Pelanggan juga akan lebih mungkin memilih produk dari brand yang memiliki reputasi baik, yang mana hal tersebut dapat meningkatkan penjualan dan penetrasi pasar.
4. Kemampuan untuk meluncurkan produk baru
Perusahaan dengan brand equity yang kuat memiliki keunggulan saat meluncurkan produk baru.
Pelanggan akan lebih mungkin untuk mencoba produk baru dari brand yang sudah mereka kenal dan percaya, sehingga akan mempercepat penerimaan pasar dan kesuksesan produk tersebut.
5. Perlindungan terhadap kompetisi
Brand yang kuat juga akan memberikan perlindungan terhadap tekanan kompetitif.
Pelanggan yang setia akan cenderung kurang sensitif terhadap perubahan harga dan penawaran dari kompetitor, sehingga akan mengurangi risiko kehilangan pelanggan.
6. Daya tarik untuk mitra bisnis dan investor
Brand equity yang kuat dapat menarik mitra bisnis dan investor karena mampu menunjukkan stabilitas dan potensi pertumbuhan yang baik.
Brand yang dihargai tersebut akan meningkatkan kepercayaan dan minat dari pihak eksternal yang ingin bekerja sama atau berinvestasi dalam perusahaan.
7. Dampak positif terhadap kinerja finansial
Brand equity yang kuat dapat akan memberikan dampak positif pada kinerja finansial perusahaan secara menyeluruh.
Peningkatan penjualan, loyalitas pelanggan, dan kemampuan untuk menetapkan harga premium, semuanya berkontribusi pada pendapatan yang lebih tinggi dan profitabilitas yang lebih baik.
Jadi, dengan memanfaatkan brand equity, Anda bisa membangun hubungan yang erat dengan pelanggan, menciptakan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan, dan mencapai kesuksesan dalam jangka panjang di pasar.
Baca juga: 7 Cara Meningkatkan Brand Image dan Indikator Kesuksesannya
Cara meningkatkan brand equity
ilustrasi brand equity. source envato
Menerapkan brand equity yang efektif memerlukan pendekatan yang terencana dan strategis. Berikut ini adalah caranya:
1. Membangun brand awareness
Langkah pertama dalam membangun brand equity yang kuat adalah dengan meningkatkan brand awareness. Caranya, Anda bisa menjalankan campaign marketing yang konsisten dan kreatif, baik online maupun offline.
Menggunakan media sosial, iklan televisi, iklan cetak, dan kegiatan promosi lainnya dapat membantu Anda dalam menciptakan awareness di kalangan pelanggan.
Namun, pastikan logo, tagline, dan brand message bisa Anda sampaikan dengan jelas dan mudah diingat.
2. Menciptakan strong brand associations
Brand associations adalah segala sesuatu yang pelanggan pikirkan dan rasakan ketika mereka mendengar nama brand Anda.
Untuk menciptakan asosiasi yang positif, Anda harus fokus pada kualitas produk, inovasi, dan nilai-nilai yang diusung oleh brand Anda.
Misalnya, jika Anda ingin diasosiasikan secara kontinyu, maka semua aspek bisnis Anda harus mencerminkan komitmen tersebut.
3. Meningkatkan perceived quality
Perceived quality atau kualitas yang dirasakan oleh pelanggan sangat penting dalam membangun brand equity. Untuk itu, produk atau layanan Anda harus bisa memenuhi atau bahkan melampaui harapan pelanggan.
Setiap feedback dari pelanggan harus Anda perhatikan dan gunakan untuk terus meningkatkan kualitas. Menggunakan sertifikasi kualitas atau penghargaan industri juga dapat membantu Anda memperkuat perceived quality.
4. Membangun customer loyalty
Loyalitas pelanggan adalah elemen penting dari brand equity. Untuk membangun loyalitas, Anda harus fokus dalam menyajikan customer experience yang luar biasa, seperti dengan memberikan customer service yang responsif, program loyalitas, dan rewards kepada pelanggan setia Anda.
Membangun komunitas brand melalui interaksi yang berarti di media sosial dan acara-acara khusus juga dapat memperkuat hubungan Anda dengan pelanggan.
5. Mengembangkan consistent brand identity
Brand identity mencakup semua elemen visual dan pesan yang Anda gunakan untuk mewakili brand, seperti logo, warna, desain kemasan, dan gaya komunikasi.
Identitas yang konsisten akan membantu Anda dalam memperkuat brand recognition dan menciptakan image yang kohesif di benak pelanggan.
Jadi, pastikan semua materi marketing dan komunikasi brand Anda sudah sesuai dengan panduan brand identity yang telah ditetapkan.
6. Melakukan riset pasar secara berkala
Untuk memastikan agar strategi brand equity tetap relevan, Anda perlu melakukan riset pasar secara berkala. Caranya bisa dengan melakukan survei kepuasan pelanggan, analisis kompetitor, dan tren industri.
Dengan memahami perubahan kebutuhan dan preferensi pelanggan, Anda bisa menyesuaikan strategi agar bisa tetap bersaing dan mempertahankan brand equity yang kuat.
7. Mengkomunikasikan nilai dan manfaat brand
Komunikasi yang efektif tentang nilai dan manfaat yang ditawarkan oleh brand Anda sangat penting. Pesan tersebut harus disampaikan secara jelas dan persuasif kepada target audiens.
Caranya, Anda bisa menggunakan berbagai channel komunikasi, termasuk iklan, konten media sosial, dan public relation, untuk menyampaikan brand message.
Dengan mengikuti strategi di atas, Anda bisa membangun dan menerapkan brand equity yang kuat, menciptakan added value bagi pelanggan, dan mencapai keunggulan kompetitif yang berkelanjutan di pasar.
Baca juga: 6 Keunggulan Memiliki Brand Voice yang Kuat dan Cara Mengembangkannya
Penutup
Jadi, brand equity yang positif akan memungkinkan Anda untuk bisa menetapkan harga premium, memperluas pangsa pasar, dan menjaga loyalitas pelanggan, yang mana seluruh elemen penting tersebut berperan besar dalam mencapai kesuksesan bisnis.
Nah, untuk membantu Anda dalam meningkatkan brand equity, Anda bisa coba menggunakan program loyalitas pelanggan dari Bliss.
Aplikasi luar biasa ini akan membantu Anda dalam meningkatkan loyalitas pelanggan, retensi pelanggan, dan kepuasan pelanggan secara menyeluruh terhadap brand Anda. Tentunya hal tersebut menjadi sangat penting jika Anda ingin menciptakan brand equity yang kuat.
Lebih dari itu, Bliss juga bisa diintegrasikan dengan Accurate Online dan Accurate POS. Sehingga, seluruh operasional dan seluruh lini bisnis Anda akan berjalan secara otomatis dan Anda bisa lebih fokus dalam mengembangkan bisnis.
Penasaran dengan Bliss? Coba sekarang juga dengan klik link ini.
Referensi:
