Pernahkah Anda mencari sebuah restoran atau toko di Google dan langsung mendapatkan informasi lengkap seperti alamat, jam operasional, nomor telepon, dan ulasan pelanggan?
Semua informasi tersebut tersedia berkat Google My Business, platform gratis dari Google untuk mempromosikan dan mengelola kehadiran online pemilik bisnis di berbagai layanan Google, termasuk Google Search dan Google Maps.
Dengan memanfaatkan Google My Business, Anda dapat meningkatkan visibilitas bisnis lokal Anda, sehingga akan memudahkan calon pelanggan untuk menemukan informasi penting, dan berinteraksi dengan mereka secara efektif.
Nah, ayo kita bahas lebih dalam tentang bagaimana tool hebat ini dapat menjadi “etalase digital” untuk bisnis Anda. Baca terus artikel ini sampai habis untuk mengetahui cara mendaftar, fitur-fitur utama, dan tips mengoptimalkan profil Google My Business Anda!
Pengertian Google My Business
Google My Business merupakan platform gratis dari Google untuk mempromosikan dan mengelola kehadiran online pemilik bisnis di berbagai layanan Google, termasuk Google Search dan Google Maps.
Melalui platform tersebut, Anda dapat menampilkan informasi bisnis secara akurat dan konsisten, sehingga akan memudahkan calon pelanggan untuk menemukan dan berinteraksi dengan bisnis Anda.
Platform ini dilengkapi dengan berbagai fitur menarik untuk mengoptimalkan profil bisnis Anda. Fitur dasarnya memungkinkan Anda memasukkan informasi lengkap seperti nama bisnis, alamat, nomor telepon, dan jam operasional.
Sistem ulasan dan rating di dalamnya akan membantu Anda membangun reputasi online sekaligus menerima feedback dari pelanggan.
Anda juga dapat membuat posting berupa update, penawaran khusus, atau berita terbaru tentang bisnis. Fitur foto dan video pun akan memungkinkan Anda untuk mengunggah konten visual untuk menunjukkan produk, layanan, atau suasana bisnis secara lebih menarik.
Baca juga: Apa itu Google Trends? Ini Pengertian dan Manfaatnya!
Lalu, bagaimana cara mengoptimalkan Google My Business?
1. Lengkapi informasi profil bisnis
Langkah pertama dalam optimasi Google My Business adalah melengkapi seluruh informasi profil bisnis Anda. Jadi, pastikan untuk mengisi semua bagian penting seperti nama bisnis, alamat, nomor telepon, website, jam operasional, dan deskripsi bisnis.
Informasi tersebut nantinya akan diindeks oleh Google Search dan Google Maps, sehingga akan memudahkan calon pelanggan menemukan bisnis Anda.
Konsistensi informasi sangat penting, jadi pastikan alamat dan kontak pada Google My Business sama persis dengan informasi di website dan direktori bisnis lainnya.
2. Pilih kategori bisnis dengan tepat
Pemilihan kategori bisnis menjadi faktor penentu dalam peringkat hasil pencarian lokal Google. Dengan sekitar 4.000 kategori tersedia, Anda perlu memilih kategori primer dan sekunder dengan cermat.
Kategori bisnis akan menentukan untuk kueri pencarian apa bisnis Anda dapat muncul.
Pertimbangkanlah juga volume pencarian, semakin tinggi volume pencarian, semakin banyak impresi potensial untuk listing Anda.
Anda dapat menggunakan tools seperti Semrush atau Ahrefs untuk menentukan potensi traffic kata kunci.
3. Tulis deskripsi bisnis dengan menarik
Google My Business memungkinkan Anda untuk menambahkan deskripsi bisnis hingga 750 karakter. Manfaatkanllah semua karakter tersebut, dengan memastikan informasi penting berada di 250 karakter pertama.
Deskripsi bisnis ini akan memberikan gambaran kepada pengguna tentang produk atau layanan bisnis Anda. Buatlah deskripsi semenarik mungkin dan sertakan kata kunci relevan untuk meningkatkan peluang ditemukan oleh calon pelanggan.
Hindari juga menyebutkan harga atau promosi dalam deskripsi karena hal tersebut akan melanggar kebijakan Google My Business.
4. Tambahkan foto dan video berkualitas tinggi
Statistik menunjukkan bahwa 91% konsumen lebih menyukai konten visual dibandingkan konten tertulis. Penambahan foto dan video berkualitas tinggi pada profil Google My Business Anda dapat membuat perbedaan signifikan dalam persepsi dan interaksi calon pelanggan dengan bisnis Anda.
Elemen visual ini mampu memberikan cara yang cepat dan menarik untuk menampilkan produk, layanan, dan tempat bisnis Anda, sehingga akan memberikan gambaran jelas tentang apa yang dapat diharapkan oleh pelanggan.
5. Publikasikan posting lokal secara rutin
Google My Business memungkinkan Anda untuk mempublikasikan posting tentang pengumuman, promosi, acara, dan produk.
Manfaatkanlah fitur ini dengan mempublikasikan posting lokal terkait bisnis Anda secara teratur. Misalnya, jika bisnis Anda bergerak di bidang traveling, Anda bisa membuat posting tentang rekomendasi tempat wisata di daerah Anda.
Kegiatan tersebut sangat berguna untuk tetap terhubung dengan audiens. Jangan lupa juga untuk menyertakan tautan dan call-to-action (CTA) di setiap posting.
6. Manfaatkan fitur FAQ (Frequently Asked Questions)
Google menawarkan fitur FAQ dalam profil bisnis, dimana jawaban atas pertanyaan dapat menjadi pendorong bagi pelanggan untuk memilih bisnis Anda.
Siapkanlah daftar pertanyaan umum terkait bisnis Anda, kemudian tanyakan, jawab, dan beri suara positif pada jawaban Anda di profil Anda sendiri.
Perhatikan juga penggunaan kata kunci dalam pertanyaan dan jawaban karena dapat membantu meningkatkan peringkat profil bisnis Anda.
7. Kelola ulasan pelanggan
Ulasan pelanggan merupakan aspek penting dalam optimasi Google My Business. Pastikan untuk memantau dan merespons ulasan secara teratur, baik positif maupun negatif.
Respons yang cepat dan profesional terhadap ulasan negatif menunjukkan kepedulian Anda terhadap kepuasan pelanggan.
Anda juga dapat mendorong pelanggan yang puas untuk meninggalkan ulasan positif, sehingga akan meningkatkan reputasi online bisnis Anda.
8. Gunakan fitur pesan atau chat
Fitur pesan atau chat pada Google My Business mampu memudahkan komunikasi langsung dengan pelanggan.
Manfaatkanlah fitur ini untuk menjawab pertanyaan, membuat janji, atau memberikan informasi tambahan tentang produk dan layanan Anda.
Respons yang cepat terhadap pesan pelanggan dapat meningkatkan tingkat konversi dan kepuasan pelanggan.
Dengan mengikuti langkah-langkah optimasi Google My Business di atas, Anda dapat meningkatkan visibilitas bisnis lokal, menarik lebih banyak pelanggan potensial, dan akhirnya meningkatkan pendapatan bisnis Anda.
Baca juga: Google Ads: Pengertian, Kelebihan, dan Strategi Ampuhnya
Penutup
Google My Business menawarkan berbagai manfaat untuk bisnis Anda, terutama dalam meningkatkan visibilitas online.
Platform gratis ini memungkinkan Anda menampilkan informasi penting seperti lokasi, jam operasional, dan kontak bisnis pada hasil pencarian Google dan Google Maps.
Dengan Google My Business, bisnis Anda dapat muncul di Google Maps search, sehingga akan meningkatkan peluang ditemukan oleh calon pelanggan saat mereka mencari produk atau jasa di sekitar mereka.
Fitur-fitur Google My Business sangat beragam dan bermanfaat. Melalui fitur Insights, Anda dapat mempelajari lebih banyak tentang pelanggan dan bagaimana mereka berinteraksi dengan bisnis Anda.
Fitur Booking memudahkan pelanggan menjadwalkan janji dengan bisnis Anda secara online tanpa perlu menelepon atau mengirim email.
Sementara itu, fitur Chat memungkinkan Anda untuk melakukan komunikasi langsung dengan pelanggan, menjawab pertanyaan mereka secara instan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Kehadiran di Google My Business juga akan meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap bisnis Anda. Bisnis Anda akan terlihat lebih profesional dan terpercaya ketika muncul di hasil pencarian Google dengan informasi lengkap.
Selain itu, platform ini juga akan membantu mengoptimalkan strategi digital marketing Anda dengan meningkatkan visibilitas bisnis secara global.
Berbicara tentang meningkatkan loyalitas pelanggan, Bliss hadir sebagai solusi pelengkap sempurna untuk bisnis Anda.
Sebagai aplikasi loyalty program terdepan, Bliss mampu memudahkan pebisnis mengelola membership digital untuk meningkatkan loyalitas, retensi, dan kepuasan pelanggan.
Bliss menawarkan kemudahan pengelolaan program loyalitas untuk seluruh brand Anda dalam satu platform terintegrasi.
Anda dapat mengatur ketentuan perolehan dan penukaran poin reward untuk setiap transaksi dari member. Fitur Promo Message di dalamnya memungkinkan Anda untuk mengirim pesan promosi kepada member dengan kriteria tertentu, sehingga akan meningkatkan penjualan secara efektif.
Keunggulan Bliss tidak berhenti di situ. Aplikasi ini juga sudah terintegrasi dengan semua produk Accurate, sehingga akan menjadikan bisnis Anda lebih optimal karena terhubung secara sinergis.
Bliss pun siap membantu Anda memperluas jangkauan pasar, tidak hanya meningkatkan loyalitas pelanggan tetapi juga membantu Anda menjangkau lebih banyak konsumen baru.
Jadilah bagian dari kesuksesan bisnis digital masa kini! Bergabunglah dengan Bliss sekarang dan mulai tingkatkan loyalitas pelanggan Anda.
Coba Bliss secara gratis di sini dan rasakan sendiri bagaimana aplikasi ini dapat meningkatkan hubungan dengan pelanggan serta keuntungan bisnis Anda.
Referensi:
