Pada dasarnya, integrated marketing adalah strategi penting yang bisa membantu Anda menyelaraskan berbagai channel marketing untuk mencapai tujuan bisnis Anda secara lebih efektif.
Di era digital seperti sekarang, Anda harus bisa memanfaatkan berbagai platform dan kanal untuk menjangkau audiens secara lebih luas. Dengan pendekatan ini, Anda tidak hanya bisa memperkuat pesan yang ingin Anda sampaikan tetapi juga memastikan bahwa semua usaha marketing Anda berjalan secara kohesif.
Melalui artikel ini, kita akan mengupas lebih dalam tentang apa itu integrated marketing dan bagaimana strategi ini bisa membantu Anda dalam mencapai kesuksesan dalam bisnis.
Pengertian integrated marketing
Dilansir dari laman Mailchimp, integrated marketing adalah pendekatan yang menggabungkan berbagai alat dan taktik marketing untuk menciptakan pengalaman yang baik dan konsisten untuk konsumen.
Artinya, Anda harus mengintegrasikan semua aspek marketing, mulai dari iklan, media sosial, PR, hingga promosi penjualan, untuk menyampaikan pesan yang sama secara terpadu.
Tujuannya adalah untuk memastikan bahwa setiap interaksi audiens dengan brand Anda mampu memperkuat brand identity dan mendukung Anda dalam mencapai tujuan bisnis.
Dengan integrated marketing, Anda bisa mengelola dan mengkoordinasikan semua pesan dan aktivitas marketing Anda, sehingga audiens Anda bisa mendapatkan pengalaman yang konsisten di semua touchpoints.
Misalnya, iklan di TV, postingan di media sosial, dan konten email, semuanya harus selaras dan mendukung satu sama lain. Hal tersebut tidak hanya akan meningkatkan efisiensi tetapi juga membantu Anda dalam membangun brand trust di mata konsumen.
Menurut American Marketing Association (AMA), integrated marketing Communications (IMC) adalah proses strategis untuk merencanakan, mengembangkan, dan mengevaluasi brand communication yang terkoordinasi dengan baik.
Dengan kata lain, metode ini adalah cara Anda dalam menggabungkan berbagai aktivitas marketing Anda untuk menghasilkan dampak yang lebih besar dibandingkan dengan melakukan setiap aktivitas secara terpisah.
Jadi, jika Anda ingin mendapatkan hasil yang maksimal dari campaign marketing Anda, Anda harus mempertimbangkan pendekatan integrated marketing. Dengan cara ini, Anda bisa memastikan bahwa pesan Anda tidak hanya akan mencapai target audiens tetapi juga akan meninggalkan kesan yang kuat dan positif.
Baca juga: Moment Marketing: Pengertian, Manfaat dan Cara Menerapkannya
Manfaat Integrated marketing
1. Meningkatkan brand consistency
Dengan integrated marketing, Anda bisa memastikan bahwa semua komunikasi dan pesan brand Anda disampaikan secara konsisten di semua kanal dan platform.
Hal tersebut akan membantu Anda dalam membangun brand identity yang kuat dan mudah dikenali oleh audiens Anda.
Konsistensi ini menjadi sangat penting karena mampu memberikan kesan profesional dan dapat dipercaya, yang pada akhirnya bisa meningkatkan loyalitas pelanggan.
2. Efisiensi biaya
Menggabungkan berbagai strategi marketing dalam satu pendekatan terpadu bisa membantu Anda dalam menghemat biaya.
Anda bisa menghindari pengulangan kegiatan dan sumber daya yang terbuang dengan menggunakan pesan yang sama untuk berbagai kanal.
Hal tersebut juga memungkinkan Anda untuk mendapatkan hasil yang maksimal dari budget marketing Anda, karena semua elemen bisa bekerja bersama-sama untuk mencapai tujuan yang sama.
3. Meningkatkan pengalaman pelanggan
Integrated marketing memungkinkan Anda untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lancar dan menyenangkan.
Dengan menyampaikan pesan yang konsisten dan relevan di setiap touchpoint, Anda bisa memastikan bahwa pelanggan bisa mendapatkan informasi yang mereka butuhkan kapanpun mereka berinteraksi dengan brand Anda.
Hal tersebut akan membuat pengalaman mereka lebih baik serta meningkatkan peluang mereka untuk kembali dan menjadi pelanggan setia Anda.
4. Meningkatkan analisis
Dengan pendekatan yang terpadu, Anda bisa lebih mudah dalam melacak dan mengukur efektivitas campaign marketing Anda.
Anda bisa melihat bagaimana setiap bagian dari strategi Anda mampu berkontribusi terhadap tujuan secara keseluruhan.
Hal tersebut memungkinkan Anda untuk membuat keputusan yang lebih baik dan lebih cepat tentang apa yang berfungsi dan apa yang tidak, sehingga Anda bisa terus mengoptimalkan kegiatan marketing Anda.
5. Meningkatkan awareness dan reach
Dengan memanfaatkan berbagai kanal dan platform, integrated marketing akan membantu Anda menjangkau audiens yang lebih luas. Anda bisa memperluas brand awareness Anda dan menarik perhatian lebih banyak orang.
Hal tersebut sangat penting di dunia yang semakin digital seperti sekarang, dimana pelanggan dapat berinteraksi dengan brand Anda melalui berbagai cara.
Dengan pendekatan yang terpadu, Anda bisa memastikan bahwa pesan Anda tersebar dengan luas dan bisa diterima dengan baik.
Baca juga: Mengenal 7 Aspek Pemasaran dalam Dunia Marketing
Cara menerapkan integrated marketing
1. Tentukan tujuan dan target Anda
Langkah pertama dalam menerapkan integrated marketing adalah menetapkan tujuan dan target yang jelas. Pikirkanlah tentang apa yang ingin Anda capai dengan campaign Anda, seperti meningkatkan penjualan, memperluas audiens, atau membangun brand awareness.
Pastikan tujuan tersebut dibuat secara Specific (spesifik), Measurable (terukur), Achievable (dapat dicapai), Relevant (relevan), dan Time-based (berbatas waktu) (SMART).
Dengan begitu, Anda memiliki panduan yang jelas untuk semua langkah berikutnya.
2. Kenali target audiens anda
Anda perlu tahu siapa yang ingin Anda jangkau. Jadi, lakukanlah identifikasi target audiens Anda dengan jelas, termasuk demografi, preferensi, kebutuhan, dan kebiasaan mereka.
Semakin baik Anda mengenal audiens Anda, semakin mudah juga Anda dalam membuat pesan yang relevan dan menarik bagi mereka.
Jangan lupa juga untuk mempertimbangkan di mana mereka menghabiskan waktu online dan offline-nya, sehingga Anda bisa memilih kanal yang tepat untuk menjangkau mereka.
3. Kembangkan pesan secara konsisten
Pesan adalah kunci penting dari integrated marketing. Anda harus memastikan bahwa pesan Anda disampaikan secara konsisten di semua kanal dan platform.
Artinya, tone, gaya, dan informasi yang Anda berikan harus selaras. Buatlah pesan utama yang mencerminkan brand identity Anda dan sesuaikan pesan tersebut untuk berbagai media tanpa mengubah inti dari pesan tersebut.
4. Pilih kanal dan alat yang tepat
Selanjutnya, tentukanlah kanal dan tools apa yang akan Anda gunakan untuk menyampaikan pesan Anda, seperti media sosial, email marketing, iklan TV, iklan digital, PR, dan lainnya.
Pilihlah kanal yang paling sesuai dengan audiens dan tujuan Anda. Pastikan setiap kanal tersebut bekerja sama untuk mendukung pesan dan tujuan yang sama.
5. Buatlah rencana pelaksanaan yang terpadu
Buatlah rencana pelaksanaan yang mencakup semua aktivitas marketing Anda, seperti jadwal kapan setiap pesan akan disampaikan, siapa yang bertanggung jawab, dan bagaimana setiap aktivitas akan diukur.
Pastikan semua tim yang terlibat tahu peran mereka dan bagaimana mereka akan berkolaborasi. Hal ini sangat penting untuk memastikan semua elemen bisa bekerja bersama dengan baik.
6. Lakukan pengukuran dan evaluasi
Setelah kampanye berjalan, Anda harus mengukur hasilnya. Gunakanlah tools analitik untuk melacak performa setiap kanal dan aktivitas.
Evaluasi data ini sangat penting melihat apa yang berfungsi dengan baik dan apa yang perlu ditingkatkan. Dari sini, Anda bisa membuat penyesuaian dan mengoptimalkan strategi integrated marketing Anda untuk hasil yang lebih baik di masa depan.
7. Konsisten dan adaptif
Integrated marketing bukanlah sesuatu yang bisa Anda lakukan sekali dan selesai. Anda perlu konsisten dalam menerapkan strategi ini, namun tetap adaptif terhadap perubahan.
Pantaulah tren pasar dan perilaku konsumen, dan sesuaikan strategi Anda sesuai kebutuhan. Dengan begitu, Anda bisa tetap relevan dan terus memberikan nilai kepada audiens Anda.
Baca juga: 6 Fungsi Pameran dalam Kegiatan Marketing dan Strategi Menjalankannya
Penutup
Integrated marketing adalah strategi yang sangat efektif untuk memastikan bahwa semua aktivitas marketing Anda berjalan secara harmonis dan menyampaikan pesan secara konsisten.
Dengan pendekatan ini, Anda dapat meningkatkan brand consistency, efisiensi biaya, pengalaman pelanggan, serta jangkauan dan brand awareness.
Semua manfaat tersebut akan membantu Anda dalam mencapai tujuan bisnis dengan lebih cepat dan efektif.
Nah, berbicara soal menjaga loyalitas pelanggan dan memberikan pengalaman yang konsisten, program loyalitas pelanggan dari Bliss adalah solusi yang tepat.
Dengan Bliss, Anda bisa memberikan rewards kepada para pelanggan setia Anda, menjaga mereka agar tetap engaged, dan meningkatkan kepuasan mereka.
Program ini dirancang untuk memudahkan Anda dalam mengelola dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan, yang pada akhirnya akan membantu Anda dalam menerapkan integrated marketing dengan lebih baik.
Jangan lewatkan kesempatan untuk mencoba Bliss secara gratis sekarang juga dan rasakan sendiri bagaimana program loyalitas ini bisa membawa bisnis Anda ke level berikutnya.
Klik di sini untuk mulai menggunakan Bliss dan lihat bagaimana pelanggan Anda semakin setia dan puas dengan layanan Anda!
Referensi:
