Membangun brand personality yang kuat adalah salah satu kunci sukses bagi bisnis Anda di era digital ini. Brand personality bisa diibaratkan sebagai kepribadian dari brand Anda, yang memungkinkan Anda untuk terhubung lebih baik dengan audiens.
Ketika brand personality Anda jelas dan konsisten, konsumen akan lebih mudah untuk mengenali, mengingat, dan merasakan koneksi dengan brand Anda. Dengan begitu, mereka akan lebih cenderung untuk memilih produk atau layanan yang Anda tawarkan.
Dalam artikel ini, kita akan membahas bagaimana Anda bisa membangun brand personality yang sesuai dengan visi dan misi bisnis Anda, serta bagaimana hal tersebut dapat meningkatkan engagement dan loyalitas pelanggan.
Pengertian brand personality
ilustrasi brand personality. source freepik
Brand personality adalah kumpulan karakteristik atau human attributes yang Anda kaitkan dengan brand Anda. Contohnya seperti memberi brand Anda “kepribadian” yang unik sehingga konsumen dapat mengenal dan merasakan koneksi emosional dengannya.
Misalnya, sebuah brand bisa memiliki brand personality yang ramah, penuh semangat, atau elegan. Hal ini memungkinkan konsumen untuk merasa lebih dekat dan terkoneksi dengan brand Anda, seolah-olah mereka sedang berinteraksi dengan seseorang yang memiliki kepribadian tertentu.
Membangun brand personality yang konsisten sangat penting karena akan membantu Anda untuk membedakan brand Anda dari kompetitor, membangun loyalitas pelanggan, dan menciptakan brand experience yang lebih mendalam.
Ketika brand personality Anda jelas dan menyeluruh, konsumen akan lebih mudah mengingat dan mengasosiasikan brand Anda dengan nilai-nilai tertentu yang mereka sukai.
Baca juga: 7 Strategi Ampuh Meningkatkan Brand Recognition
Fungsi brand personality untuk bisnis
ilustrasi brand personality. source freepik
1. Membangun brand identity yang kuat
Pertama-tama, brand personality akan membantu Anda membangun brand identity yang kuat dan mudah diingat. Ketika brand Anda memiliki kepribadian yang jelas, konsumen akan lebih mudah mengenali dan membedakan brand Anda di antara banyaknya kompetitor di pasar.
Identitas yang kuat ini juga membuat brand Anda lebih mudah diingat oleh konsumen, sehingga ketika mereka membutuhkan produk atau layanan yang Anda tawarkan, brand Anda akan menjadi salah satu yang pertama kali muncul di pikiran mereka.
2. Menciptakan koneksi emosional dengan konsumen
Brand personality memungkinkan Anda untuk menciptakan koneksi emosional dengan konsumen. Ketika brand Anda memiliki karakteristik yang resonan dengan nilai-nilai atau kepribadian konsumen, mereka akan merasa lebih terhubung dengan brand Anda.
Koneksi emosional ini bisa meningkatkan loyalitas konsumen, karena mereka merasa bahwa brand Anda tidak hanya menyediakan produk atau layanan, tetapi juga memiliki “hubungan” dengan mereka yang lebih dari sekedar melakukan transaksi.
3. Membedakan brand Anda dari kompetitor
Di lingkungan pasar yang penuh dengan berbagai brand, brand personality alam membantu Anda untuk terlihat lebih menonjol dan membedakan diri dari kompetitor.
Meskipun produk atau layanan yang Anda tawarkan mungkin serupa dengan kompetitor, namun kepribadian unik dari brand Anda bisa menjadi faktor pembeda yang kuat.
Misalnya, jika kompetitor Anda lebih fokus pada kesan formal dan profesional, Anda bisa memilih brand personality yang lebih santai dan ramah untuk menarik segmen pasar yang berbeda.
4. Meningkatkan loyalitas pelanggan
Loyalitas pelanggan adalah salah satu aset terpenting bagi bisnis Anda, dan brand personality dapat memainkan peran besar dalam meningkatkannya.
Ketika konsumen merasa terhubung secara emosional dengan brand Anda dan mengenali kepribadian yang konsisten dalam setiap interaksi dengan brand tersebut, mereka akan lebih cenderung untuk tetap setia dan menjadi pelanggan tetap Anda.
Loyalitas ini tidak hanya meningkatkan penjualan jangka panjang, tetapi juga bisa menciptakan brand advocate yang dengan senang hati merekomendasikan produk atau layanan Anda kepada orang lain.
5. Memperkuat strategi pemasaran Anda
Brand personality juga bisa memperkuat strategi pemasaran Anda dengan memberi panduan yang jelas tentang cara berkomunikasi dengan audiens.
Dengan brand personality yang konsisten, Anda bisa menciptakan pesan pemasaran yang lebih efektif dan kohesif, baik itu melalui iklan, media sosial, atau kampanye lainnya.
Ketika semua elemen pemasaran Anda selaras dengan brand personality yang Anda tetapkan, maka konsumen akan merasa bahwa mereka berinteraksi dengan brand yang autentik dan dapat dipercaya.
6. Menarik segmen pasar yang tepat
Setiap segmen pasar memiliki preferensi dan nilai-nilai tertentu, dan brand personality membantu Anda menarik segmen yang tepat untuk bisnis Anda.
Dengan membentuk brand personality yang sesuai dengan target audiens Anda, maka Anda akan bisa lebih mudah untuk menarik perhatian mereka dan membangun hubungan yang lebih mendalam.
Misalnya, jika Anda ingin menarik generasi muda yang dinamis dan penuh semangat, brand personality yang menyenangkan dan penuh energi akan lebih efektif dibandingkan dengan yang kaku dan formal.
Mengembangkan brand personality yang kuat dan konsisten juga tidak hanya akan membantu Anda dalam menarik dan mempertahankan pelanggan, tetapi juga memainkan peran penting dalam menciptakan identitas brand yang tak terlupakan di benak konsumen.
Baca juga: 7 Strategi Mobile Marketing Ampuh untuk Meningkatkan Engagement Anda
Strategi membangun brand personality
ilustrasi brand personality. source freepik
1. Kenali audiens Anda secara mendalam
Langkah pertama dalam membangun brand personality adalah memahami siapa audiens Anda.
Artinya, Anda perlu melakukan riset yang mendalam untuk mengetahui siapa mereka, apa yang mereka sukai, apa yang mereka butuhkan, dan apa yang mereka harapkan dari brand Anda.
Dengan memahami audiens, Anda bisa menentukan kepribadian brand yang paling relevan dan menarik bagi mereka.
Misalnya, jika target pasar Anda adalah generasi milenial yang mengutamakan inovasi dan teknologi, maka brand personality Anda harus mencerminkan nilai-nilai tersebut, seperti dinamis, modern, dan kreatif.
2. Tentukan core brand value Anda
Setelah Anda memahami audiens, langkah berikutnya adalah menentukan core value ingin Anda tonjolkan dalam brand personality Anda.
Values ini harus mencerminkan apa yang paling penting bagi bisnis Anda dan harus menjadi fondasi dari setiap keputusan branding yang Anda buat.
Values ini juga harus konsisten dengan visi dan misi perusahaan Anda. Misalnya, jika Anda menjalankan bisnis ramah lingkungan, maka values seperti sustainability dan CSR (Corporate Social Responsibility) harus menjadi bagian penting dari brand personality Anda.
3. Ciptakan brand persona yang konsisten
Konsistensi adalah kunci dalam membangun brand personality yang kuat.
Anda harus memastikan bahwa semua elemen dari brand Anda, mulai dari logo, warna, hingga tone of voice, mencerminkan brand personality yang sama.
Artinua, setiap contact point dengan konsumen, baik itu melalui media sosial, situs web, atau customer service, harus memberikan kesan yang konsisten.
Konsistensi ini akan membantu Anda dalam membangun kepercayaan dan mengenali brand Anda di benak konsumen. Dengan cara ini, mereka akan merasa lebih familiar dan nyaman dengan brand Anda.
4. Gunakan komunikasi yang otentik dan menarik
Komunikasi adalah salah satu cara terbaik untuk memperkuat brand personality Anda. Jadi, pastikan bahwa setiap pesan yang Anda sampaikan kepada audiens mencerminkan kepribadian brand Anda.
Gunakanlah bahasa yang otentik dan menarik yang sesuai dengan karakteristik brand personality Anda.
Jika brand personality Anda menyenangkan dan ramah, pastikan bahasa yang digunakan juga mencerminkan hal tersebut, misalnya dengan menggunakan kalimat yang ringan dan tidak terlalu formal.
Hal ini akan membuat konsumen Anda merasa lebih dekat dan terkoneksi dengan brand Anda.
5. Bangun koneksi emosional dengan brand story
Cerita atau story adalah tools yang sangat efektif dalam membangun brand personality yang kuat. Brand story yang baik dapat menciptakan koneksi emosional yang mendalam dengan konsumen.
Cerita ini bisa berasal dari sejarah perusahaan Anda, misi yang Anda jalankan, atau bahkan dari pengalaman pelanggan
Dengan menyampaikan cerita yang menggugah, Anda bisa menunjukkan kepribadian brand Anda dengan cara yang lebih personal dan menyentuh hati konsumen.
Cara ini juga akan membantu memperkuat core values yang Anda ingin tonjolkan dalam brand personality Anda.
6. Engage dengan komunitas Anda
Engage dengan komunitas adalah cara lain untuk memperkuat brand personality Anda. Ketika Anda engage dalam kegiatan sosial atau mendukung inisiatif yang relevan dengan brand values Anda, konsumen akan melihat brand Anda sebagai entitas yang peduli dan memiliki kepribadian yang nyata.
Hal ini bisa dilakukan dengan mendukung acara lokal, bekerja sama dengan organisasi nirlaba, atau bahkan melalui aktivitas online seperti berbagi konten yang mendukung values Anda.
Kegiatan ini tidak hanya akan membantu dalam membangun hubungan yang lebih erat dengan audiens, tetapi juga memperkuat brand personality Anda di mata publik.
7. Evaluasi dan sesuaikan secara berkala
Membangun brand personality adalah proses yang harus dilakukan secara kontinyu. Seiring berjalannya waktu, preferensi dan kebutuhan audiens Anda bisa berubah, dan begitu juga dengan pasar yang terus berkembang.
Oleh karena itu, Anda mengevaluasi brand personality Anda secara berkala dan menyesuaikannya jika diperlukan. Pastikan untuk mendengarkan feedback dari konsumen dan memperhatikan tren pasar yang mungkin mempengaruhi persepsi terhadap brand Anda.
Dengan melakukan penyesuaian yang tepat, Anda bisa memastikan bahwa brand personality Anda tetap relevan dan terus menarik perhatian audiens.
Dengan menerapkan strategi-strategi di atas, Anda dapat membangun brand personality yang kuat, konsisten, dan relevan dengan audiens Anda, yang pada akhirnya akan membantu meningkatkan hubungan emosional dengan konsumen dan memperkuat brand position Anda di pasar.
Baca juga: Strategi Guerilla marketing: Cara Kreatif Menonjolkan Brand Anda
Penutup
Jadi, membangun brand personality yang kuat adalah langkah penting dalam menciptakan brand identity yang unik dan berkesan di benak konsumen.
Dengan brand personality yang konsisten, Anda bisa lebih mudah terkoneksi secara emosional dengan audiens, membedakan brand Anda dari kompetitor, dan pada akhirnya meningkatkan loyalitas pelanggan.
Semua strategi ini akan membantu Anda menciptakan brand experience yang lebih dalam dan penting bagi konsumen.
Nah, berbicara tentang loyalitas pelanggan, program loyalitas dari Bliss bisa menjadi partner terbaik Anda dalam menjaga hubungan jangka panjang dengan konsumen.
Dengan Bliss, Anda bisa memberikan rewards kepada pelanggan yang loyal, membangun komunitas yang lebih erat, dan memperkuat brand personality Anda.
Bliss didesain khusus untuk membantu Anda agar bisa menciptakan hubungan yang lebih personal dan bermakna dengan pelanggan Anda.
Jadi, sudah siap membawa brand personality Anda ke level berikutnya? Coba Bliss sekarang secara gratis dan lihat bagaimana program loyalitas ini bisa membantu Anda dalam membangun koneksi yang lebih kuat dengan konsumen! Klik di sini untuk Coba Bliss Gratis Sekarang!
Referensi:
