Business Intelligence: Pengertian dan Tanggung Jawabnya

oleh Ibnu Ismail | Nov 12, 2024 | Bisnis

source envato.

Promo Gabung Beta Program

Jalin loyalitas dengan pelangganmu.

Join Beta Program

Pernahkah Anda mendengar istilah business intelligence atau BI? Di era digital yang serba cepat ini, keputusan bisnis tidak bisa lagi hanya mengandalkan insting semata.

Melalui business intelligence, Anda dapat mengubah tumpukan data mentah menjadi informasi yang mudah dipahami untuk mengambil keputusan tepat.

Layaknya detektif handal, BI tools akan membantu Anda mengungkap pola tersembunyi dari data penjualan, perilaku pelanggan, hingga tren pasar.

Penasaran bagaimana business intelligence bisa menjadi kunci sukses bisnis Anda? Mari kita telusuri lebih dalam tentang cara BI mengubah cara berbisnis modern, dan mengapa teknologi ini menjadi kebutuhan vital bagi perusahaan yang ingin tetap unggul dalam persaingan.

Pengertian business intelligence

Business Intelligence (BI) merupakan kombinasi teknologi, proses, dan alat yang mengubah data mentah menjadi informasi yang dapat digunakan untuk mendukung pengambilan keputusan bisnis.

Melalui BI, Anda dapat menganalisis data historis dan data terkini untuk memahami kondisi bisnis dengan lebih baik.

Bayangkan BI sebagai kacamata khusus yang membantu Anda melihat bisnis secara lebih jelas. Dengan menggunakan berbagai tools dan software, BI memungkinkan Anda mengolah data dari berbagai sumber seperti sales reports, data pelanggan, laporan keuangan, hingga aktivitas di media sosial.

Kehadiran BI mampu memberikan kemampuan untuk melakukan data miningreportingperformance monitoring, dan predictive analysis.

Semua proses ini akan membantu Anda menemukan tren, pola, dan hubungan yang mungkin tidak terlihat secara kasat mata dalam tumpukan data.

Tidak hanya berhenti pada pengolahan data, BI juga menyajikan hasil analisis dalam bentuk dashboard interaktif, grafik, dan laporan yang mudah dipahami.

Visualisasi data ini memudahkan Anda dan tim untuk menginterpretasi informasi dengan cepat dan mengambil keputusan yang didukung oleh data (data-driven decision).

Dengan memanfaatkan BI, Anda dapat mengoptimalkan operasional bisnis, memahami perilaku pelanggan dengan lebih baik, dan mengidentifikasi peluang baru untuk pengembangan bisnis.

Baca juga: Cara Mengembangkan Usaha: 7 Strategi Jitu Pebisnis Sukses

Pekerjaan dan tanggung jawab business intelligence

1. Business intelligence analyst

Peran seorang BI Analyst melibatkan kemampuan untuk mengubah data menjadi informasi yang dapat digunakan untuk kemajuan bisnis.

Tanggung jawab utama mereka mencakup pengumpulan, analisis, dan interpretasi data untuk membantu perusahaan membuat keputusan yang lebih baik.

2. Pengumpulan dan pengelolaan data

Tugas sehari-hari seorang BI Analyst adalah mengumpulkan data dari berbagai sumber, memastikan kualitas data, dan mengelola database. Mereka juga bertanggung jawab untuk membuat dan memelihara data warehouse yang terorganisir dengan baik.

3. Analisis dan pelaporan

BI Analyst menggunakan berbagai tools seperti SQLPower BI, atau Tableau untuk menganalisis data dan membuat laporan.

Mereka mengembangkan dashboard interaktif dan sistem pelaporan otomatis yang memudahkan pemangku kepentingan memahami performa bisnis.

4. Kolaborasi dengan tim

Pekerjaan ini membutuhkan kemampuan berkomunikasi yang baik karena akan sering berinteraksi dengan berbagai departemen.

Anda perlu menerjemahkan kebutuhan bisnis menjadi solusi berbasis data dan menjelaskan temuan teknis kepada tim non-teknis.

5. Pemantauan dan evaluasi

BI Analyst bertanggung jawab untuk memantau key performance indicators (KPI), mengidentifikasi tren, dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan proses bisnis.

Mereka juga harus memastikan keakuratan data dan memperbarui sistem sesuai kebutuhan bisnis yang berkembang.

Baca juga: 7 Jurus Ampuh Meminimalisir Kerugian Bisnis di Era Digital

Cara mencari seorang business intelligence yang tepat

1. Kemampuan teknis yang mumpuni

Saat mencari Business Intelligence Analyst, Anda perlu memastikan kandidat memiliki penguasaan yang baik terhadap tools dan teknologi BI.

Kemampuan menggunakan SQLPower BITableau, atau Python menjadi syarat dasar yang harus dimiliki. Pengalaman dengan data warehousing dan ETL processes juga menjadi nilai tambah yang penting.

2. Latar belakang pendidikan

Kandidat idealnya memiliki gelar di bidang Information TechnologyComputer ScienceData ScienceStatistics, atau bidang terkait lainnya.

Namun, jangan abaikan kandidat dengan latar belakang berbeda yang memiliki sertifikasi dan pengalaman relevan dalam bidang BI.

3. Pengalaman industri

Mencari kandidat yang memiliki pengalaman dalam industri serupa dengan bisnis Anda dapat memberikan keuntungan tersendiri.

Mereka sudah memahami konteks bisnis dan dapat lebih cepat beradaptasi dengan kebutuhan perusahaan Anda.

4. Kemampuan analitis

Problem-solving skills dan kemampuan berpikir analitis menjadi kunci kesuksesan seorang BI Analyst.

Pastikan kandidat dapat menunjukkan contoh nyata bagaimana mereka menggunakan data untuk memecahkan masalah bisnis di pengalaman sebelumnya.

5. Keterampilan komunikasi

BI Analyst harus mampu menjelaskan temuan teknis kepada tim non-teknis dengan cara yang mudah dipahami. Kemampuan membuat presentasi dan berkomunikasi dengan berbagai tingkatan manajemen sangat penting.

6. Portofolio dan proyek

Mintalah kandidat untuk menunjukkan contoh dashboard, laporan, atau proyek BI yang pernah mereka kerjakan. Hal tersebut akan membantu Anda menilai kualitas kerja dan kreativitas mereka dalam menyajikan data.

7. Adaptabilitas dan kemauan belajar

Teknologi BI terus berkembang, karena Anda harus bisa menemukan kandidat yang memiliki semangat belajar tinggi dan dapat beradaptasi dengan perubahan.

Tanyakanlah tentang cara mereka mengikuti perkembangan terbaru dalam dunia BI dan data analytics.

Baca juga: Jangan Andalkan Satu Sumber! Ini Cara Smart Diversifikasi Pendapatan

Penutup

Business Intelligence memegang peran penting dalam kesuksesan bisnis modern. Sebagai BI Analyst, Anda harus mengelola dan menganalisis data untuk mendukung pengambilan keputusan bisnis.

Peran ini membutuhkan keahlian teknis dalam penggunaan tools seperti SQL dan Power BI, serta kemampuan komunikasi yang baik untuk menjelaskan temuan kepada tim.

Berbicara tentang pengelolaan data, program loyalitas pelanggan dari Bliss hadir sebagai solusi untuk mengoptimalkan hubungan dengan pelanggan Anda.

Dengan fitur analisis perilaku pelanggan dan sistem poin yang mudah digunakan, Bliss akan membantu Anda memahami pelanggan lebih baik dan meningkatkan customer retention.

Tertarik mencoba? Klik link ini sekarang untuk memulai perjalanan transformasi bisnis Anda.

Referensi:

Ibnu Ismail

Seorang penulis dan konsultan yang berfokus pada strategi pemasaran dan pengelolaan hubungan pelanggan. Dengan lebih dari satu dekade pengalaman di industri pemasaran, penulis ini telah membantu berbagai perusahaan unutk meningkatkan loyalitas pelanggan melalui pendekatan yang inovatif dan fokus pada pelanggan.

Artikel Terkait

Bergabung dengan Bliss Sekarang

Jalin hubungan yang lebih baik dengan pelanggan Anda, tingkatkan kesuksesan dan keuntungan pada bisnis Anda