SYARAT DAN KETENTUAN
BLISS MERCHANT - BETA
Daftar Topik
Terakhir diupdate 4 September 2025
Ketentuan ini ("Ketentuan Bliss Merchant") adalah perjanjian hukum yang mengikat antara PT Cipta Piranti Sejahtera sebagai pemilik dan pengelola platform Bliss("Kami", "Bliss", atau "Pengembang") dengan Merchant ("Merchant" atau "Anda").
Dengan mengunduh, menginstal, dan/atau menggunakan aplikasi Bliss Merchant, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat dengan seluruh ketentuan yang tercantum dalam Ketentuan ini.
1. Definisi
1.1. "Bliss" adalah ekosistem produk dan layanan digital yang dikembangkan oleh Pengembang untuk pengelolaan program loyalitas, terdiri dari Bliss Dashboard, Bliss Merchant, dan Bliss Customer.
1.2. "Bliss Dashboard" adalah platform manajemen utama bagi Pemilik Bisnis untuk merancang, memantau, dan mengelola program loyalitas.
1.3. "Pemilik Bisnis" adalah badan hukum atau badan usaha yang menggunakan Bliss Dashboard untuk memberikan loyalitas program kepada Pelanggan-nya.
1.4. "Bliss Merchant" adalah aplikasi perangkat lunak yang digunakan oleh Merchant untuk mencatat transaksi, memverifikasi Pelanggan, dan memberikan Poin dalam program loyalitas.
1.5. "Merchant" adalah pihak, unit usaha, individu, atau cabang yang ditunjuk atau diberikan akses oleh dan bertindak atas nama Pemilik Bisnis untuk menggunakan Bliss Merchant guna mencatat transaksi dalam rangka pelaksanaan program loyalitas kepada Pelanggan.
1.6. "Bliss Customer" adalah aplikasi seluler yang memungkinkan Pengguna untuk bergabung dengan suatu program loyalitas dari berbagai Pemilik Bisnis, memperoleh dan menukarkan poin, serta menerima pemberitahuan eksklusif.
1.7. "Pelanggan" atau "Pengguna" adalah individu yang tergabung dalam suatu program loyalitas Pemilik Bisnis dan menerima Poin atas dasar aktivitas tertentu sesuai kebijakan Pemilik Bisnis.
1.8. "Poin" adalah nilai reward yang diberikan oleh Pemilik Bisnis kepada Pelanggan atas dasar transaksi atau kriteria lainnya sesuai kebijakan Pemilik Bisnis.
1.9. "Program Beta" adalah fase uji coba yang mencakup sebagian atau seluruh layanan Bliss Dashboard yang belum dirilis secara penuh secara komersial.
2. RUANG LINGKUP LAYANAN
2.1. Bliss Merchant disediakan secara eksklusif kepada Merchant yang telah diberikan akses oleh Pemilik Bisnis melalui Bliss Dashboard. Penggunaan Bliss Merchant terbatas pada operasional program loyalitas, termasuk pencatatan transaksi, konversi transaksi menjadi Poin, dan penukaran Poin yang dimiliki oleh Pelanggan.
2.2. Penggunaan Bliss Merchant tunduk pada integrasi dan ketergantungan terhadap sistem Bliss Dashboard. Setiap konfigurasi, perubahan skema, atau validasi sistem dilakukan melalui Bliss Dashboard oleh Pemilik Bisnis.
3. KETENTUAN PROGRAM BETA
3.1. Anda menyadari, mengakui, dan memahami bahwa Bliss Merchant saat ini disediakan dalam fase Program Beta, yang berarti layanan belum sepenuhnya stabil dan masih dalam proses penyempurnaan.
3.2. Program Beta disediakan "SEBAGAIMANA ADANYA" dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA", tanpa jaminan dalam bentuk apapun baik tersurat maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan kelaikan untuk tujuan tertentu dan bebas dari gangguan.
3.3. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan yang timbul akibat bug, gangguan teknis, ketidaksesuaian sistem, atau hasil lain dari penggunaan Program Beta.
3.4. Kami berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan Program Beta kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tanpa kewajiban kompensasi apapun kepada Anda.
3.5. Selama masa Program Beta, Anda dapat diharapkan untuk dapat memberikan masukan, umpan balik, atau saran. Anda menyetujui bahwa seluruh Umpan Balik yang diberikan dapat digunakan oleh Kami secara bebas, tanpa batasan, dan tanpa kompensasi atau atribusi kepada Anda.
3.6 Informasi teknis, fitur yang diuji coba, serta data yang diperoleh selama Program Beta bersifat rahasia dan tidak boleh diungkapkan kepada pihak ketiga tanpa izin tertulis dari Kami.
4. PENGGUNAAN BLISS MERCHANT
4.1. Anda hanya dapat mengakses Bliss Merchant apabila telah diberikan hak akses oleh Pemilik Bisnis melalui Bliss Dashboard.
4.2. Anda dalam menjalankan program loyalitas kepada Pelanggan merupakan berdasar ketentuan yang diatur atau ditentukan pada Bliss Dashboard.
4.3. Anda bertanggung jawab penuh atas :
a. keamanan akun dan kredensial akses;
b. integritas data transaksi yang dicatat;
c. pelaksanaan skema pemberian Poin kepada Pelanggan.
4.4. Anda dilarang menggunakan Bliss Merchant untuk:
a. aktivitas melawan hukum;
b. manipulasi data atau transaksi fiktif;
c. perusakan sistem atau gangguan layanan.
5. BATASAN TANGGUNG JAWAB
5.1. Dalam batas maksimal yang diizinkan hukum :
a. Pengembang tidak bertanggung jawab atas kerusakan, kehilangan data, atau gangguan layanan yang disebabkan oleh kelalaian Anda atau pihak ketiga;
b. Pengembang tidak bertanggung jawab atas tuntutan dari Pelanggan terhadap kebijakan loyalitas yang ditetapkan oleh Pemilik Bisnis;
c. Pengembang tidak menjamin Bliss Merchant bebas dari cacat, gangguan teknis, atau kesalahan.
5.2. Tanggung jawab Pengembang terbatas pada upaya wajar untuk memastikan stabilitas dan keamanan sistem.
5.3. Dalam hal terjadi perselisihan antara Merchant dan Pemilik Bisnis, hal tersebut berada di luar tanggung jawab Pengembang kecuali terkait pelanggaran langsung terhadap sistem Bliss.
6. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL
6.1. Seluruh Hak Kekayaan Intelektual atas Bliss, termasuk perangkat lunak, desain, dokumentasi, dan konten, dimiliki secara eksklusif oleh Pengembang.
6.2. Anda tidak diperbolehkan menggandakan, memodifikasi, atau merekayasa balik bagian mana pun dari Bliss Merchant tanpa persetujuan tertulis dari Pengembang.
6.3. Hak Kekayaan Intelektual yang kepemilikannya secara sah merupakan milik dari Pemilik Bisnis yang terdapat dalam Bliss Merchant, maupun Bliss Dashboard tetap menjadi milik Pemilik Bisnis.
6.4. Seluruh Hak Kekayaan Intelektual yang terdapat dalam Bliss Dashboard maupun Bliss Merchant berdasarkan hukum yang berlaku di Indonesia yang termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta, berikut perubahannya.
6.5. Tidak ada ketentuan apapun dalam Ketentuan ini yang dapat ditafsirkan sebagai pengalihan Hak Kekayaan Intelektual atau pemberian lisensi atau hak apa pun, baik tersirat atau tersurat, untuk menggunakan, memiliki, mendistribusikan, atau memodifikasi Hak Kekayaan Intelektual milik Kami.
7. KERAHASIAAN
7.1. Informasi teknis, data Pelanggan, strategi sistem, dan konfigurasi operasional yang diperoleh selama penggunaan Bliss Merchant dianggap sebagai Informasi Rahasia.
7.2. Anda wajib menjaga kerahasiaan Informasi Rahasia dan dilarang menyebarkan atau menggunakannya di luar kepentingan penggunaan layanan.
8. GANTI RUGI
8.1. Anda setuju untuk membebaskan, membela, dan mengganti rugi Kami (termasuk direksi, afiliasi, dan karyawan) dari segala klaim, tuntutan, ganti rugi, atau biaya yang timbul akibat:
a. Pelanggaran terhadap Ketentuan ini;
b. Pelanggaran terhadap hukum dan peraturan perundang-undangan;
c. Penyalahgunaan Bliss Merchant;
d. Kegagalan sistem akibat data atau input dari Anda.
8.2. Anda memahami bahwa setiap tindakan Anda sebagai Merchant dapat mempengaruhi reputasi dan integritas sistem Bliss, dan dengan ini Anda menjamin tidak akan melakukan tindakan yang dapat merugikan Pengembang secara langsung maupun tidak langsung.
9. FORCE MAJEURE
9.1. Pengembang tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam penyediaan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, epidemi, kerusuhan, gangguan sistem eksternal, atau kebijakan pemerintah.
10. PENGHAPUSAN AKUN DAN KONSEKUENSI
10.1. Penghapusan akses Bliss Merchant oleh Pemilik Bisnis akan mengakibatkan terhapusnya seluruh data transaksi secara permanen.
10.2. Penghapusan tidak membatalkan kewajiban Anda terhadap Pemilik Bisnis, Pelanggan, atau kewajiban hukum lainnya.
10.3. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang terjadi akibat penghapusan akses dari Pemilik Bisnis.
11. PEMBARUAN DAN PERUBAHAN KETENTUAN
11.1. Kami dapat melakukan perubahan, pembaruan, atau penggantian terhadap Ketentuan ini kapan saja. Anda wajib memantau versi terbaru yang tersedia. Penggunaan Bliss Merchant secara berkelanjutan dianggap sebagai bentuk persetujuan atas Ketentuan terbaru.
12. HUKUM YANG BERLAKU DAN PENYELESAIAN SENGKETA
Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah, dan jika tidak tercapai, melalui Pengadilan Negeri Tangerang.